Prawo do odstąpienia od umowy

1. Prawo konsumenta do odstąpienia od umowy

Konsument, który zawarł umowę na odległość za pośrednictwem sklepu internetowego Dentalstore.pl, może odstąpić od niej bez podawania przyczyny w terminie 14 dni.

Prawo odstąpienia od umowy przysługuje również osobie fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z prowadzoną działalnością gospodarczą, jeżeli z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu działalności ujawnionego w Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje przedsiębiorcom dokonującym zakupu o charakterze zawodowym.

2. Termin na odstąpienie od umowy

Termin na odstąpienie od umowy wynosi 14 dni od dnia:

• w którym Kupujący lub wskazana przez niego osoba trzecia, inna niż przewoźnik, weszła w posiadanie towaru;
• wejścia w posiadanie ostatniego towaru – jeżeli zamówienie obejmowało kilka towarów dostarczanych osobno;
• wejścia w posiadanie ostatniej partii lub części – jeżeli towar dostarczany był partiami lub w częściach;
• wejścia w posiadanie pierwszego towaru – w przypadku umowy o regularne dostarczanie towarów przez czas oznaczony;
• zawarcia umowy – w przypadku umowy o świadczenie usług.

Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy przed jego upływem.

3. Sposób odstąpienia od umowy

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy poinformować Sprzedawcę o decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia.

Oświadczenie można przesłać:

pocztą na adres:

DENTALSTORE Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością Spółka komandytowa
ul. Torfowa 3B
70-772 Szczecin

pocztą elektroniczną na adres:

office@dentalstore.pl

Kupujący może skorzystać z udostępnionego wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe.

Podanie przyczyny odstąpienia od umowy jest dobrowolne i nie wpływa na skuteczność odstąpienia.

Dane kontaktowe są zgodne z informacjami opublikowanymi przez Dentalstore.pl.

4. Zwrot towaru

Towar należy odesłać lub dostarczyć na adres:

DENTALSTORE Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością Spółka komandytowa
ul. Torfowa 3B
70-772 Szczecin

Towar należy zwrócić niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia poinformowania Sprzedawcy o odstąpieniu od umowy. Termin zostanie zachowany, jeżeli towar zostanie wysłany przed upływem 14 dni.

Kupujący ponosi bezpośrednie koszty odesłania towaru do Sprzedawcy.

W przypadku towaru, który ze względu na swój charakter nie może zostać odesłany zwykłą przesyłką pocztową lub kurierską, informacja o przewidywanych kosztach jego zwrotu powinna zostać przekazana Kupującemu przed zawarciem umowy.

Do przesyłki należy dołączyć informacje umożliwiające identyfikację zamówienia, w szczególności imię i nazwisko Kupującego oraz numer zamówienia. Dołączenie formularza odstąpienia od umowy nie jest warunkiem skutecznego zwrotu.

Konsument ponosi bezpośredni koszt zwrotu towaru, pod warunkiem że został o tym wcześniej poinformowany.

5. Zwrot płatności

W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy Sprzedawca zwróci Kupującemu wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszty pierwotnego dostarczenia towaru.

Jeżeli Kupujący wybrał sposób dostawy droższy niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez Sprzedawcę, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu dodatkowych kosztów wynikających z wyboru droższej formy dostawy.

Koszt odesłania towaru do Sprzedawcy ponosi Kupujący i koszt ten nie podlega zwrotowi.

Zwrot płatności nastąpi niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania przez Sprzedawcę oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania zwracanego towaru lub dostarczenia przez Kupującego dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Zwrot zostanie dokonany przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Kupujący, chyba że Kupujący wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu, który nie będzie wiązał się dla niego z dodatkowymi kosztami.

6. Stan zwracanego towaru

Kupujący może zapoznać się z towarem oraz sprawdzić jego charakter, cechy i funkcjonowanie w takim zakresie, w jakim mógłby to zrobić w sklepie stacjonarnym.

Kupujący odpowiada za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza zakres konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

Brak oryginalnego opakowania lub jego uszkodzenie nie powodują automatycznie utraty prawa do odstąpienia od umowy. Mogą jednak mieć wpływ na wartość zwracanego towaru, jeżeli spowodowały jego rzeczywiste zmniejszenie wartości.

Towar powinien zostać odpowiednio zabezpieczony na czas transportu.

Nie można uzależniać przyjęcia odstąpienia wyłącznie od tego, czy produkt ma kompletne i nienaruszone opakowanie. Odpowiedzialność konsumenta dotyczy faktycznego zmniejszenia wartości towaru.

7. Wyłączenia prawa odstąpienia od umowy

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności w odniesieniu do umów:

1. o świadczenie usług, za które Kupujący jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli usługa została w pełni wykonana za jego wyraźną i uprzednią zgodą, a przed rozpoczęciem świadczenia został poinformowany, że po pełnym wykonaniu usługi utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości;
2. których przedmiotem jest towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Kupującego lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;
3. których przedmiotem jest towar ulegający szybkiemu zepsuciu lub mający krótki termin przydatności do użycia;
4. których przedmiotem jest towar dostarczony w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
5. których przedmiotem są towary, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi towarami;
6. których przedmiotem są programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
7. o dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, za które Kupujący jest zobowiązany do zapłaty, jeżeli rozpoczęcie świadczenia nastąpiło za jego wyraźną i uprzednią zgodą, po poinformowaniu go o utracie prawa odstąpienia od umowy i przekazaniu wymaganego potwierdzenia.

Samo sprowadzenie standardowego produktu od producenta lub dystrybutora na potrzeby realizacji zamówienia nie oznacza, że produkt został wykonany według indywidualnej specyfikacji Kupującego. Wyłączenie prawa odstąpienia może mieć zastosowanie, gdy towar został rzeczywiście wyprodukowany, skonfigurowany lub zmodyfikowany zgodnie z indywidualnymi wymaganiami Kupującego. Ustawowe wyłączenia określa art. 38 ustawy o prawach konsumenta.

8. Podstawa prawna

Zasady korzystania z prawa odstąpienia od umowy określa ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, w szczególności art. 27–38.